Art installation titled "Petri Dish" with brightly colored circles on a wall.

Visiting Hours & Parking

If you would like to find a patient in the hospital, please call the Hospital Operator at (408) 885-5000. Listen for the direction to ask for the Operator (or push "O") and they will be able to connect you to the patient's room or give you the room number.​



Visitor Policy

English | Spanish | Vietnamese​

Due to the evolving situation with COVID-19, the visitor policy is revised, effective June 1, 2020 (12:00 a.m.) at all facilities.

No visitors will be allowed into the hospitals or clinics except under the following special circumstances:

1. One parent or guardian for pediatric patients, at any time, for the duration of the patient’s stay or surgery. The parent or guardian must be the same person at all times. For prolonged hospitalizations, two parents or guardians may be designated, provided that only one parent or guardian is present with the patient at a time. In limited circumstances, both parents or guardians may be present for a short period of time at the discretion of the nursing supervisor if needed for patient care.

2. One caregiver for rehabilitation patients when training for transfer home, during the last 5 days of patient’s stay only. The caregiver must be the same person at all times.

3. One birth partner for patients in labor and through post-partum stay, at any time, in the L&D unit and post-partum units only. The birth partner must be the same person at all times.

4. Nursing supervisor may coordinate limited (1 or 2 person) visitation with family, or individuals designated by the family (e.g., spiritual), for any patient expected to be within less than 12 hours of end of life.

5. One caregiver to accompany an adult patient to and from surgery. The caregiver will be allowed to stay with the adult patient until the patient is taken into surgery per standard protocol. Once the adult patient goes into surgery the caregiver will be asked to leave the hospital. The caregiver will be contacted to return to pick up the patient when the patient is ready for discharge.

6. One caregiver to accompany a patient with physical, intellectual, developmental, or cognitive disabilities if the patient needs assistance or support from the caregiver, or as needed for communication and patient care as determined by the nursing supervisor.

7. With the approval of the Director of Materials Management or designee, the minimum necessary vendor representatives needed to support operating room and surgical procedures, to respond to critical bid projects, and to implement contractual requirements such as in-service training, equipment maintenance and installation that are urgent and cannot be accomplished using phone or video conferencing.

All special circumstance visitors will be required to wear a surgical mask at all times while in the facility. Visitors are encouraged to bring their own surgical masks, but if not, one will be provided upon arrival.

All special circumstances visitors will be screened before entering the facilities and will not be allowed in the facility if they have a temperature of 100 degrees or above, are showing any symptoms of influenza-like illness, or indicate that they feel sick. The patient may identify an alternative visitor who meets all requirements. Please refer to Screening for Patients and Visitors Prior to Entry into Hospitals/Clinics guidelines.

Special circumstances visitors will be considered on a case-by-case basis for COVID-19 positive patients and Person Under Investigation (PUI) patients.

Virtual visitation through Facetime and similar options is encouraged and may be facilitated for patients on a case by case basis.

With the limitation of visitors, it is expected that the patient’s attending physician, surgeon, or designee will contact the patient’s designated family member or surrogate decisionmaker at least daily, and upon completion of surgery, with updates on the patient’s care.


Debido a la evolución de la situación con el COVID-19, la política sobre visitas ha cambiado y tendrá efecto a partir del 1 de junio de 2020 (a las 12:00 a.m.) en todas las instalaciones.

No se permitirán visitas en los hospitales o clínicas, excepto bajo las siguientes circunstancias especiales:

  1. Un padre o tutor para pacientes pediátricos, en cualquier momento durante la estancia o cirugía del paciente.El padre o tutor debe ser la misma persona en todo momento. Para hospitalizaciones prolongadas, ambos padresotutores podrían estar asignados, siempre y cuando sólo esté con el paciente uno de los padres o tutores a lavez. En circunstancias limitadas, ambos padres o tutores podrían estar presentes por un corto período de tiempo,a discreción del supervisor de enfermería, si ello fuese necesario para la atención del paciente.
  2. Un cuidador para pacientes de rehabilitación cuando se les esté entrenando para el traslado a casa, ysolamente durante los últimos 5 días de la estancia del paciente. El cuidador debe ser la misma persona entodo momento.
  3. Una persona de apoyo para pacientes en trabajo de parto y durante su estancia de postparto, en cualquiermomento dado, y sólo en la Sala de Partos (Labor & Delivery o L&D) y en las unidades de postparto. Estapersona de apoyo debe ser la misma en todo momento.
  4. El supervisor de enfermería podría coordinar visitas limitadas (1 o 2 personas) con la familia o con personasdesignadas por la familia (por ejemplo, alguien para apoyo espiritual), para cualquier paciente que se considereque se encuentra a 12 horas del final de su vida.
  5. Un cuidador para acompañar a un paciente adulto a cirugía. El cuidador podrá permanecer con el pacienteadulto hasta que el paciente sea llevado a cirugía según el protocolo estándar. Una vez que el paciente adultoingrese a cirugía, se le pedirá al cuidador que abandone el hospital. Más tarde, del hospital se comunicarán conel cuidador para que pase a recoger al paciente cuando ya esté listo para darle de alta.
  6. Un cuidador para acompañar a un paciente con discapacidades físicas, intelectuales, de desarrollo o cognitivas,si el paciente necesita ayuda o apoyo del cuidador, o según sea necesario para la comunicación y atenciónmédica del paciente conforme lo determine el supervisor de enfermería.
  7. Con la aprobación del Director de Manejo de Materiales o la persona asignada, el número mínimo necesariode representantes de proveedores para respaldar los procedimientos quirúrgicos y de quirófano, responder aproyectos de licitación críticos e implementar requisitos de contrato, tales como capacitación de servicio,mantenimiento e instalación de equipos urgente y que no se puedan hacer por teléfono o videoconferencia.

Se requerirá que todos los visitantes en circunstancias especiales usen una mascarilla quirúrgica en todo momento mientras estén en las instalaciones. Se recomienda a los visitantes que traigan sus propias mascarillas quirúrgicas, pero si no, se les proporcionará una a su llegada.

Todos los visitantes con circunstancias especiales serán examinados antes de entrar en las instalaciones y no se les permitirá ingresar si tienen una temperatura de 100 grados o más, si muestran cualquier síntoma de una enfermedad similar a los de la influenza o si indican que se sienten enfermos. El paciente podrá designar a otra persona como visitante alternativo si ésta cumple con todos los requisitos. Por favor, consulte los lineamientos para la Evaluación de Pacientes y Visitantes Antes de Ingresar a Hospitales y Clínicas.

En cuanto a pacientes positivos de coronavirus COVID-19 y pacientes bajo investigación (PUI), se revisarán las circunstancias especiales de cada visitante, caso por caso.

Se recomiendan las visitas virtuales a través de Facetime y opciones similares, y estas visitas se pueden facilitar a los pacientes según sea cada caso.

Dada la limitación de las visitas, se entiende que el médico tratante, el cirujano o el proveedor de salud al cuidado del paciente se comunicará con el familiar designado o el encargado de la toma de decisiones, por lo menos una vez al día y al finalizar la cirugía, para proporcionarle información actualizada sobre la atención médica del paciente.


Vì tình hình đại dịch COVID-19 biến chuyển, chính sách về khách thăm đã được sửa đổi, và có hiệu lực từ 1 Tháng Sáu, 2020 (12:00 sáng) tại tất cả các cơ sở y tế.

Tất cả khách không được vào thăm tại các bệnh viện và y viện, ngoại trừ các tình huống đặc biệt sau đây:

  1. Một người cha hoặc mẹ, hoặc người giám hộ được vào với bệnh nhân trẻ em, bất cứ lúc nào, trongsuốt thời gian trẻ em nhập viện hoặc giải phẫu. Cha, mẹ hoặc giám hộ, nhưng lúc nào cũng là mộtngười cố định. Trong trường hợp trẻ em nằm viện thời gian lâu dài, cha và mẹ, hoặc người giám hộđược luân phiên thay đổi, miễn là lúc nào cũng chỉ có một người hiện diện với trẻ em. Trong tìnhhuống rất đặc biệt, cả cha mẹ, hoặc người giám hộ hiện diện cùng một lúc trong thời gian ngắn, theosự thẩm định của y tá trưởng, nếu nhận thấy cần thiết để chăm sóc trẻ em.
  2. Một người chăm sóc bệnh nhân phục hồi cơ năng khi cần huấn luyện cách di chuyển bệnh nhân tạinhà, trong 5 ngày cuối trước khi bệnh nhân xuất viện, và lúc nào cũng chỉ một người cố định.
  3. Người phối ngẫu/bạn đời của phụ nữ trong thời gian chuyển bụng sanh, bất cứ lúc nào, và chỉ đượcvào một nơi, là Khoa Sanh (L&D), và lúc nào cũng chỉ là một người cố định.
  4. Y Tá Trưởng sẽ sắp xếp việc thăm viếng cho gia đình (1 hoặc 2 thân nhân), hoặc người được giađình chỉ định (về tâm linh) đối với bệnh nhân được chẩn đoán sẽ qua đời trong vòng 12 giờ sắp tới.
  5. Một người chăm sóc đi cùng với bệnh nhân người lớn giải phẫu, lúc đến và lúc về. Người này được ởbên cạnh bệnh nhân cho đến khi bệnh nhận được đưa vào phòng giải phẫu theo thủ tục thông thường.Sau khi bệnh nhân vào phòng giải phẫu, người chăm sóc phải rời khỏi bệnh viện và chờ đến khi bệnhviện liên lạc để trở lại đón bệnh nhân về.
  6. Một người chăm sóc đi với bệnh nhân bị mất năng lực về thể chất, trí tuệ, phát triển hoặc nhận thức,nếu bệnh nhân cần sự giúp đỡ hoặc hỗ trợ của người chăm sóc, hoặc cần thiết để nói chuyện vàchăm sóc theo sự quyết định của y tá trưởng.
  7. Với sự chấp thuận của Giám Đốc Quản Trị Tiếp Liệu, hoặc người được chỉ định, các đại diện thươngnghiệp cần thiết tối thiểu để hỗ trợ phòng giải phẫu hoặc thao tác phẫu thuật, để đáp ứng các dự ánđấu thầu thiết yếu, và để thực hiện các điều khoản theo giao kèo, như huấn luyện tại chỗ, duy trì vàlấp ráp khẩn cấp các trang thiết bị mà không thể thực hiện qua điện thoại hoặc video.

Tất cả quý khách được vào, trong các tình huống đặc biệt, đều bắt buộc phải mang khẩu trang (giải phẫu) trong suốt thời gian ở tại bệnh viện. Khách thăm cần mang theo khẩu trang, nếu không có thì sẽ được cấp khẩu trang khi vào đến nơi. 

Tất cả khách vào trong tình huống đặc biệt, sẽ được kiểm tra thân nhiệt trước khi vào cơ sở, và sẽ không được vào nếu có thân nhiệt 100 độ trở lên, hoặc có triệu chứng như bệnh cúm, hoặc có dấu hiệu bệnh. Bệnh nhân có thể chỉ định một người khác, không bị nóng sốt và triệu chứng bệnh, vào thăm. Vui lòng xem hướng dẫn về Kiểm Tra Giám Định Bệnh Nhân và Khách trước khi vào Bệnh Viện/ Y Viện. 

Khách thăm trong tình huống đặc biệt sẽ được cứu xét tùy theo từng trường hợp đối với các bệnh nhân dương tính về COVID-19, và bệnh nhân đang được theo dõi để kiểm tra bệnh (PUI). 

Chúng tôi khuyến khích việc thăm viếng qua Facetime và các phương tiện điện tử tương tự, và có thể cung cấp phương tiện cho bệnh nhân tùy theo từng trường hợp.

Với sự hạn chế khách thăm, các bác sĩ trưởng khoa, bác sĩ giải phẫu hoặc người phụ trách sẽ liên lạc mỗi ngày với người đại diện gia đình, hoặc người quyết định việc chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân, và sau khi giải phẫu hoàn tất để cập nhật thông tin về tình trạng sức khỏe của bệnh nhân.​​



General Visiting Guidelines

In order to ensure that all patients enjoy visitors in a safe and secure environment, the following guidelines must be enforced. Visitation may be limited for failure to comply with the guidelines noted below, and for any other reason that may present a safety or security risk to patients or others. Staff should notify their manager or supervisor for assistance in enforcing these guidelines. The Protective Services Department may also be called at any time to assist.
  • Visiting may be restricted due to patient's need for privacy or rest.

  • Visitors are not allowed to take pictures, video, or audiotape in patient care areas, in compliance with SCVMC policy. 

  • Visiting may be restricted due to need for privacy or rest by another individual in the patient's shared room.

  • Visiting may be restricted if there is a health, safety or infection risk to patient, visitor or others.

  • Visiting may be restricted as needed because of a pandemic or infectious disease outbreak.

  • Staff may impose reasonable limitations on the number of visitors at any one time consistent with the guidelines of this policy, space limitations, safety and security, and needs of the patient.

  • Visitors with cough, cold or respiratory symptoms will be instructed to wear a mask. Visitors who refuse to wear a mask or who have a rash or cold/respiratory symptoms may be restricted from visiting the patient.

  • Visitors are expected to comply with instructions given by the staff about Personal Protective Equipment needed when entering/in the patient room.

  • Visitors may not engage in behavior presenting a risk or threat to the patient, hospital staff, or others in the immediate environment.

  • Visitors may not engage in behavior that disrupts the functioning of the patient care unit or treatment area.

  • Visitors must comply with visitor security procedures established by SCVMC Administration and the Protective Services Department.

  • Visitors may not engage in behavior that creates a messy or unclean environment.

  • Large family gatherings may be restricted for safety and security reasons.

  • Visiting may be restricted if there are any substance abuse treatment protocols or other treatment protocols requiring restricted visitation.

  • Visitors may not congregate in corridors or other non-established waiting areas. Visitors in waiting areas in excess of that allowed by Fire Marshall must remain on the first floor of the hospital.

  • Smoking is not allowed anywhere on SCVMC Campus.

  • Visitors for patients in custody must have permission from the Sheriff, Department of Correction, or Probation Department.

  • Visitors must not sit or recline on patient beds.

  • SCVMC staff may inquire about visitors' recent exposures and travel, as indicated by Infection Prevention staff. Visitors who may pose a health or safety risk to patient may not be allowed to visit.

  • Visiting may be limited if there are applicable court orders limiting or restraining contact with patient or others.

  • Staff may limit items that are brought into patient's room for clinical or security reasons.

​​

Security Procedures for Visitors

  • To maintain adequate security oversight, all visitors to the inpatient units shall be issued appropriate visitor identification as determined by SCVMC Administration and the Protective Services Department. The identification must be worn and visible for the duration of time noted on the identification and, upon expiration, must be deposited in designated receptacles or returned to personnel issuing the identification. Visitors who do not have appropriate identification will not be allowed on the inpatient units.

  • Visitors to other areas, buildings and structures of the SCVMC Campus are not required to be issued identification, but access to these areas is restricted at all times to individuals who are obtaining or seeking health care, accompanying or visiting patients or staff, or conducting Lawful Business with, or on behalf of, the County.

  • All vendors and supplier representatives must comply with SCVMC vendor policies and must have valid identification consistent with those policies.

Visitor Parking

Santa Clara Valley Medical Center: Hospital and Clinics offer free parking on all campuses, 24 hours per day. Please refer to the Campus Directory for designated visitor and patient parking on our main campus (751 S. Bascom Ave. San Jose, CA  95128).
 
visitor parking map

Valet Parking

As a courtesy, the main campus at Santa Clara Valley Medical Center offers patients and visitors complimentary valet parking from 6:00am to 6:00pm (Monday - Friday) at the front of the Women and Children's Center Entrance. Please follow the signs on Renova Drive.

DOWNLOAD 



​​ ​ ​​